1 Introdução
Este documento de procedimento operacional tem o intuito de instruir o Analista de Suporte e seus usuários a efetuar os passos fundamentais relativos à manutenção de Tarefas de usuário.
1.2 - Escopo
Esta rotina tem por objetivo o gerenciamento de todas as tarefas de usuários, tanto para efeito de auditoria como para manutenção centralizada.
2 Configurações e Cadastros
Antes de iniciar os procedimentos relativos à utilização da rotina 981 - Manutenção de Tarefas de Usuário, deve-se realizar as seguintes configurações e cadastros:
2.1 - Configuração de Rotina:
Rotina 2 - Manutenção de Grupos de Usuários:
Nesta rotina, é configurado se os usuários pertencentes ao grupo de usuários possuem ou não acesso à agenda de Tarefas.
Selecionando o campo Utiliza a Agenda de Tarefas, os campos "Utiliza Gerenciamento de Tarefas" e "Visualiza Gerenciamento de Tarefas" são ativados na rotina 1 - Manutenção de Usuários.
Realizando a liberação do acesso aos usuários, é habilitado na parte inferior direita da tela, um ícone de calendário.
Clicando neste ícone, a tela de visualização de tarefas é aberta, para que o usuário acompanhe as tarefas em seu nome.
2.2 - Cadastros Necessários:
2.2.1 - Rotina 1057 - Manutenção de Equipes:
Acessar a rotina 1057 - Manutenção de Equipes e realizar o cadastro das equipes e seus respectivos membros, informando quem é o líder e quais os liderados.
Um usuário que seja líder de uma equipe poderá ver as próprias tarefas e as tarefas dos membros da equipe no qual é líder. Também será possível visualizar as tarefas das equipes onde os membros de sua equipe são líderes.
2.2.2 - Rotina 982 - Manutenção de Categorias das Tarefas de Usuário:
Nesta rotina, são cadastradas as categorias de tarefas que serão informados no momento da inclusão de uma nova tarefa.
3 - Procedimentos.
3.1 - Rotina 981 - Manutenção de Tarefas de Usuários
Nesta rotina é possível realizar a visualização das tarefas, inclusão, alteração, recuperação, duplicação e movimentação de tarefas (transferir uma tarefa para outro usuário.).
3.1.1 - Inclusão de nova tarefa:
Para incluir uma nova tarefa, o usuário deve preencher os campos Data Inicial e Data Final e clicar em Nova Tarefa.