A partir da versão 4.662, ao emitir uma nota fiscal pela rotina R657, o sistema pode abrir automaticamente um artigo da base de conhecimento sempre que for identificado um erro da SEFAZ com link de orientação.
Como funciona
Quando ocorre algum problema na emissão da nota fiscal e a mensagem de retorno da SEFAZ já está tratada pela equipe de desenvolvimento contendo um link do portal MeAjuda, o sistema:
Mostra a mensagem explicando o motivo da falha.
Abre automaticamente o artigo relacionado, com instruções sobre como resolver o problema.
Assim, você é direcionado diretamente para o conteúdo que explica o que fazer em cada situação — sem precisar procurar manualmente.
Exemplo
Se a SEFAZ informar um erro relacionado a algum dado que não foi cadastrado, o sistema mostrará uma mensagem orientando sobre o assunto e abrirá automaticamente o artigo correspondente no portal MeAjuda.
Vantagens
Facilita a resolução de erros de emissão.
Reduz o tempo de busca por informações.
Garante que você sempre acesse o artigo mais atualizado.
Importante
O sistema só abre links do site meajuda.moveresoftware.com.
O link é aberto no navegador padrão configurado no computador.
A abertura do artigo não interfere no processo de emissão da nota — é apenas um apoio informativo.